做好医疗产品设计必须了解的四要素

2020-12-10

医疗产品设计是目前医疗行业比较时髦的词汇,也是目前医疗行业的热点话题。那什么是医疗产品呢?医疗产品就是健康消费者通过医疗市场实现交换,进而能够满足其健康所需要的劳动产品。设计现代医疗服务产品很多人无从下手,今天利用商品学概念的原理跟大家提供一些思路,供医疗产品设计行业的朋友借鉴。医疗产品设计有四个重要的要素:产品的疗效、产品体、有形附加物、无形附加物。

 

1、产品的疗效

 

消费者购买医疗产品的核心目的是满足健康需求,最重要的功能就是疗效。医疗产品是系统解决健康需求的某一个问题。例如:产科的顺产分娩产品就是整合一系列的服务通过阴道分娩的方式安全生育一个健康的宝宝。“安全生育一个健康的宝宝”就是医疗产品的疗效。因此,从本质上说,健康需求者购买的其实不是医疗产品本身,而是购买它的疗效。

 

2、产品体

 

产品体,是产品的功能/效用的载体,是人们通过有目的、有效的劳动投入(如市场调研、规划设计、整合资源等)而创造出来的产物。不同使用目的要求产品有不同的功效/效用,而功能和效用又是产品在不同使用条件下所表现出来的某些自然属性和社会属性的综合。所以,医疗产品体是整合医疗资源实现健康需求者一种疾病诊疗的综合解决方案。医疗产品体包括诊断、影像、检验、药品、手术、护理、住院、餐饮、安保、保洁等医疗和非医疗服务人员通过劳动创造出来的一系列服务。医疗产品包含医疗和非医疗服务两大部分,可以融合更具有个性化的服务,满足健康需求者的多元化和个性化的需求。因此,医疗产品形式可有多种不同层次要素构成的有机整体,是医疗产品使用价值形成的客观物质基础。所以,顺产分娩产品通过标准的医疗服务整合,满足健康需求者“安全”分娩和生育“健康”宝宝的核心需求的前提下,通过整合不同的服务:导乐分娩或无痛分娩、月嫂服务、管家服务、康复服务、不同等级的病房等服务项目的整合,设计出不同价值体系的产品,供健康需求者选择。

 

3、有形附加物

 

医疗产品有形附加物包括产品名称、产品说明、订单合同、收款凭证等。产品名称是为了让产品更加有识别性,有利于在营销中产品包装、宣传和推广特性。例如:顺产分娩的产品可以用房型来命名,标准间顺产套式计划、豪华间套式计划;也可以用其它名称命名,顺产套式A计划,顺产套式B计划等。产品说明是指这个医疗产品包含了哪些医疗服务项目?哪些非医疗服务项目?哪些项目没有包括等。产品说明在医疗产品中是非常重要的内容,如果解释不清楚都可能引发纠纷。医疗产品合理设计也能实现像商品一样的销售,那么销售合同,收款凭证等相关的资料都是产品的有形附加物。

 

4、无形附加物

 

产品的无形附加物,是指人们购买产品的各种服务和附加利益。例如:专职客服服务、孕期提醒管理服务、接送服务、管家服务、一定优惠服务等。善于开发和利用合法的产品无形附加物,不仅有利于充分满足健康消费者的综合需要,为他们提供更多的实际利益,而且有利于同类产品在医疗市场上更具竞争力。

 

大家大概了解医疗服务产品的设计了吧?这跟医疗行业推行的临床路径管理和DRGS的原理是类似的,现在产品经理是企业急需的人才,未来,医疗行业的产品经理会有更大发展空间。如何设计出好的医疗产品,还需要我们在医疗产品设计中不断摸索、学习、施行和改善。深圳新丝路设计专注医疗产品外观设计多年,成功设计多款医疗产品,医疗仪器等案例。如果您还想了解更多产品设计案例可以关注新丝路官网  www.newideu.com.cn   也可以直接拨打我们的咨询热线:18938909967

 

 

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